Гарантии

Гарантия на оборудование Компании MATRIXtech: 

• Компания MATRIXtech гарантирует исправную работу оборудования в течении 3-х лет*, начиная со дня продажи, указанного в гарантийном талоне или приложенном к нему платёжном документе. В случае если подтверждающих документов не будет предоставлено, гарантийный срок будет исчисляться с даты производства указанной на серийном номере оборудования. Гарантия на изделия сохраняется при соблюдении условий эксплуатации изложенных в инструкции.
• Если в течении 1-го месяца эксплуатации будет выявлен заводской дефект, то компания MATRIXtech произведет замену оборудования на новое без привязки к гарантийному ремонту.
• При наступлении гарантийного случая вы можете обратиться к представителю компании MATRIXtech, у которого вы приобретали оборудование или самостоятельно обратиться в сервисный центр компании MATRIXtech по телефону: +7-343-361-18-17 доб. 1 (Екатеринбург и Свердловская область) 8 800 222-13-23 доб. 1 (Бесплатно для других регионов) в рабочие дни или написать нам на эл. почту: help-matrixcam.ru@mail.ru 

*Гарантия на основное оборудование: видеокамеры, видеорегистраторы, PoE коммутаторы - 3 года. Гарантия на дополнительное оборудование: PoE инжектор\сплиттер\удлинитель, блоки питания, микрофоны, пассивные приёмо-передатчики - 6 месяцев.

Отправка оборудования при наступлении гарантийного случая: 

• Оборудование принимается в чистом виде.
• Отправка оборудования должна осуществляться транспортными компаниями, представители которых есть в городе Екатеринбурге.
• Получателем, в транспортной накладной, просьба указывать только компанию ООО "Матрикс Технолоджи" ИНН/ КПП 6670395073/ 667001001, тел.: 8 932-117-79-30.
• Оборудование необходимо отправлять до склада транспортной компании в г. ЕкатеринбургеOzon доставка — перед отправкой связаться с менеджером
  КАШАЛОТ (КИТ) : Екатеринбург, ул.В.Высоцкого, 45/корп.10
  ПЭК : Екатеринбург, ул.Чистопольская, 6
  ЛУЧ : Екатеринбург, ул.Шоферов, 5Б
  ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ : Екатеринбург, ул. Таганская, 60
  СДЕК - перед отправкой связаться с менеджером
• Оплату стоимости перевозки берёт на себя компания MATRIXtech (только при наступлении гарантийного случая). Если диагностика покажет, что оборудование исправно или случай не гарантийный, расходы по оплате перевозки будет нести отправитель.
• Оборудование, перед отправкой, должно быть дополнительно упаковано силами отправителя (не только в фирменные коробки MATRIXtech). Расходы по упаковке берёт на себя отправитель оборудования.
• После отправки оборудования транспортной компанией, необходимо выслать на электронную почту opt@matrixcam.ru скан транспортной накладной и скан АКТа о сдаче оборудования на диагностику. Оригинал АКТа просьба выслать вместе с посылкой. АКТ можно скачать здесь .
• Так же, при наступлении гарантийного случая, вы можете обратиться непосредственно в офис компании MATRIXtech, по адресу: г. Екатеринбург, ул. Первомайская, дом. 81, .

При соблюдении условий отправки, после получения оборудования компанией MATRIXtech, время на диагностику не более 7-ми рабочих дней.